استراتيجيات هامة للحفاظ على العملاء
geekorg عند بدء مشروع جديد لا بُد من دراسة جميع جوانب ومقومات نجاح هذا المشروع بدقة ، وقد أشار خبراء التسويق إلى أن الحصول على عملاء جدد أمر هام ؛ ولكن…
العملاء
تحسين تجربة العملاء على متجرك
ما هو تحسين تجربة العملاء؟ حتى يمكن فهم ما يعنيه مصطلح تحسين تجربة العملاء، فلا بد من الإجابة على السؤال الأساسي: ما هي تجربة العملاء CX؟ ظهر مصطلح تجربة العملاء…
مصطلحات أساسية في قاموس أنظمة إدارة علاقات العملاء
بعد فهم أنظمة إدارة علاقات العملاء وأهميتها وفوائدها، من الضروري التعرف على أهم المصطلحات الشائعة التي تتضمنها هذه الأنظمة، لأن لها لغتها الخاصة التي ينبغي أن تكون واضحة الدلالة قبل…
استخدام أسلوب السرد القصصي لجذب العملاء
استُخدِم أسلوب السرد القصصي (storytelling) على نطاق واسع في التسويق الإلكتروني، بهدف جذب الانتباه للمحتوى المعروض، وتحقيق المزيد من الزيارات، وزيادة نسبة المبيعات للمنتجات المُعلن عنها. فلماذا تسيطر القصة دائمًا…
تحفيز العملاء على شراء منتجاتك
ما هي مهارات الإقناع؟ تعدّ مهارة الإقناع أحد الاستراتيجيات الفعّالة المستخدمة في التسويق والمبيعات وزيادة الإنتاجية، إذ تهدف إلى إقناع المستهلك بأمرٍ ما أو الموافقة على فكرة. على سبيل المثال،…
تطور خدمة العملاء
مفهوم خدمة العملاء خدمة العملاء هي الدعم أو المساعدة الذي تقدمه لعملائك كفرد أو كمؤسسة قبل وبعد شراء واستخدام منتجاتك أو خدماتك، والذي بدوره يسهل تجربتهم ويضمن تكرارها ويضمن رضا…
تعرف على أنواع العملاء
العميل غير الواقعي يتّصف العميل غير الواقعي بأنه ذو توقعاتٍ وآمالٍ الكبيرة، إذ يُريد تحقيق العديد من الأمور والتقيّد بزمن محدد وميزانية مُحددة، ويُمكن التعامل معه باتّباع ما يأتي: وضع…
كيفية تحويل العملاء لعملاء دائمين
هناك العديد من البائعين الذين تمكنوا من جذب العملاء وتحويلهم إلى عملاء دائمين بطريقة تضمن عدم توقف حركة المبيعات وزيادة أكثر. الدقة في الوقت والتعامل لاشك أن الدقة في تحديد…
كيفية جذب العملاء للشراء بذكاء
مفهوم جذب العملاء تغيرت سلوكيات العملاء مع تطور الإنترنت، فانتقلوا من مجرد مقارنة الأسعار بين المنتج الواحد وبين منتج آخر على المتجر الواحد إلى مقارنتها مع المتاجر المنافسة، ثم مقارنة…